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La salle d'attente

A quoi sert la gestion de la salle d'attente ?

Ce module a peu d'intérêt si vous travaillez seul ou si vous n'utilisez VetoPartner que sur un seul ordinateur.
En revanche, dans les autres cas, ce module servira à vérifier depuis la salle de consultation qui est présent dans la salle d'attente, sans se déplacer.
Un clic permettra d'ouvrir le dossier médical de l'animal attendu pour en prendre connaissance avant le rendez-vous sans avoir à passer du temps à le rechercher.

Contrairement à la réalité, les personnes n'arrivent pas “toutes seules” dans la salle d'attente.
L'assistante devra indiquer à VetoPartner qui est arrivé à la clinique.
Dans la majorité des cas, il n'y aura pas besoin d'indiquer qui n'est plus présent dans la salle d'attente puisque VetoPartner s'en occupera.

Description du module de salle d'attente

Cliquer à gauche de l'écran sur l'icône de la “salle d'attente”.

Sinon, ouvrir le menu “Clients/Salle d'attente” (un raccourci clavier est visible dans ce menu pour aller encore plus vite).

La partie principale de l'écran correspond à l'une des salles d'attentes.
Si vous en avez plusieurs, vous pouvez passer d'une salle à l'autre en cliquant sur le bon onglet en haut de l'écran.

.

La partie droite de l'écran est une autre façon de présenter les rendez-vous attendus aujourd'hui.
Cette liste reflète le planning. Vous pouvez passez rapidement d'une journée à une autre avec les boutons et .

Le bouton bleu “Aujourd'hui” permet de revenir à la liste des rendez-vous pris pour… aujourd'hui.

Les astuces de fonctionnements sont expliquées ci-dessous.

Paramétrer ma(mes) salle(s) d'attente

Comment donner un nom à ma salle d'attente ?

Ouvrir le menu “Configuration/Mes préférences/Cliniques du groupe/Noms des salles d'attente”.
Dans la partie principale de l'écran, une liste présente les noms des salles d'attente”.
Il suffit de renommer les salles directement dans la liste.

Il faudra relancer VetoPartner sur les autres ordinateurs pour que ce paramétrage soit pris en compte.

J'ai plusieurs salles d'attente

Ouvrir le menu “Configuration/Mes préférences/Cliniques du groupe/Noms des salles d'attente”.
Dans la partie principale de l'écran, une liste présente les noms des salles d'attente.

Utiliser les boutons bleu et rouge en haut à droite de l'écran pour ajouter ou supprimer une salle d'attente.
Il faudra relancer VetoPartner sur les autres ordinateurs pour que ce paramétrage soit pris en compte.

Comment placer une personne en salle d'attente ?

Il y a plusieurs méthodes. A vous de trouver celle qui vous convient.
Elles dépendent aussi du module devant lequel vous vous trouvez en ce moment.

Placer en salle d'attente depuis le répertoire clients

Sélectionner un client dans la liste.

  • Si le propriétaire ne possède qu'un animal, faire clic-droit sur la liste des clients et choisir l'option “Placer en salle d'attente”.
  • Si le propriétaire possède plusieurs animaux, sélectionner le bon animal puis faire clic-droit sur l'animal et choisir l'option “Placer en salle d'attente”.

La fenêtre de saisie d'un rendez-vous apparaît. Vous n'êtes pas obligé de saisir un motif.
La date et l'heure courante sont déjà sélectionnés. Il suffit de cliquer sur le bouton vert “Placer en salle d'attente”.

De cette manière, la personne arrivée sans rendez-vous est visible dans le planning et dans la salle d'attente.

Placer en salle d'attente depuis le planning

Ouvrir le module du planning.
Faire clic-droit sur une rendez-vous et choisir l'option “Placer en salle d'attente”.

C'est tout !

Placer en salle d'attente...depuis la salle d'attente

ou plus exactement depuis les rendez-vous attendus qui sont visibles à droite du module de la salle d'attente.

  • Le plus rapide : glisser un rendez-vous visible à droite de l'écran vers la partie principale.

  • Le moins rapide : faire “clic-droit/Placer en salle d'attente” sur un rendez-vous visible à droite de l'écran.

Comment retirer une personne de la salle d'attente ?

Dans la majorité des cas, il n'y a pas besoin de retirer une personne de la salle d'attente.
Normalement, un vétérinaire aura ouvert le dossier médical de l'animal depuis sa salle de consultation,
et le propriétaire aura naturellement été “retiré” (informatiquement parlant) de la salle d'attente (voir ci-dessous).

Faire “clic-droit/Retirer de la salle d'attente” sur une personne déjà placée en salle d'attente.


C'est tout.

Astuce pour aller plus vite : glisser une personne sélectionnée dans la salle d'attente vers la droite de l'écran, sur la liste des rendez-vous attendus.

Utilisations de la salle d'attente

Ouvrir le dossier médical de l'animal

Faire “clic-droit/Ouvrir le dossier médical” sur la personne sélectionnée dans la salle d'attente.

VetoPartner vous demande si vous voulez retirer cette personne de la salle d'attente.
Vous pouvez répondre “non”, par exemple si vous souhaitez simplement prendre rapidement connaissance
de l'historique du dossier médical sans pour autant réaliser tout de suite une consultation.

Dans ce cas, seule la réalisation d'une future consultation retirera automatiquement le client de la salle d'attente.
Sinon, il faudra le faire manuellement.

Astuce pour aller encore plus vite : double-cliquer sur la personne en salle d'attente.

Ouvrir la fiche client

Faire “clic-droit/Ouvrir la fiche client” sur la personne sélectionnée dans la salle d'attente.

Cette manipulation ne retire pas le client de la salle d'attente.

Pourquoi les rendez-vous passés ne sont pas visibles à droite de l'écran ?

Pour ne pas encombrer la liste des rendez-vous attendus à droite de l'écran,
VetoPartner cache par défaut les rendez-vous vieux de plus d'une heure.

Il suffit de décocher la case en bas à droite de l'écran :.

Détection automatique de l'arrivée d'une personne en salle d'attente

Pourquoi l'alerte en bas à droite de mon écran ne fonctionne plus ?

Tout simplement parce que vos ordinateurs ne sont pas à la même heure.
Cela n'a rien à voir avec VetoPartner.

Pour régler cela, il faut vous assurer que Windows affiche bien la même heure/minute/seconde (à 2 ou 3 secondes près).
Et là, surprise, tout fonctionnera de nouveau parfaitement.

Pour régler l'heure de Windows, cliquer en bas à droite de l'écran sur la date et l'heure.
Normalement, les machines synchronisent leur horloge avec un serveur de temps sur Internet.
Il est possible que votre ordinateur n'y arrive pas, et donc se décale petit à petit. Parlez-en à votre informaticien.




salle_attente.txt · Dernière modification: 2017/03/02 15:53 par yann