VetoPartner : logiciel vétérinaire
 
Vous êtes ici: La clinique > Planning et rendez-vous

Planning et rendez-vous

Comment paramétrer le planning ?

Comment prendre un rendez-vous ?

Choisir le protocole de prise de rendez-vous

Avant tout, il faut que vous décidiez au sein de votre équipe d'un protocole pour noter un rendez-vous :

  • soit vous cherchez d'abord une disponibilité sur le planning, puis vous notez le motif
  • soit vous notez le motif, puis vous cherchez une disponibilité

Une fois ce choix réalisé, commencer par paramétrer le planning pour que VetoPartner réagisse correctement :

  1. depuis le planning, cliquer sur le bouton bleu “préférences” en bas à droite de l'écran.
  2. ouvrir l'onglet “Options” puis cocher ou décocher la case “Afficher la boîte de rendez-vous par dessus le planning…“.

Protocole "recherche disponibilité, puis saisie du motif"

Méthode :

  1. Sélectionner le client et l'animal, puis cliquer sur le bouton jaune “Rendez-vous”, ou cliquer sur un des boutons “Rendez-vous” disponibles dans le logiciel (par exemple en haut à droite du dossier médical).
  2. Le planning s'affiche. Double-cliquer sur un horaire disponible et la boîte du rendez-vous apparaît avec les bonnes dates et heures.
  3. Saisir le motif et cliquer sur le bouton “Ok” pour confirmer le rendez-vous (ou appuyer sur la touche “Entrée”).

Protocole "saisie du motif, puis recherche d'une disponibilité

1ère méthode : depuis le répertoire client

  1. Sélectionner le client et l'animal, puis cliquer sur le bouton jaune “Rendez_vous”.
  2. Saisir le motif du rendez-vous.
  3. Ensuite, cliquer sur l'icône du “planning” pour observer les disponibilités. La boîte du rendez-vous a disparu. C'est normal.
  4. Il vous reste à double-cliquer sur un horaire disponible et la boîte du rendez-vous réapparaît avec les bonnes dates et heures. Il n'y a jamais besoin de saisir la date et l'heure.
  5. Cliquer sur le bouton “Ok” pour confirmer le rendez-vous.


2ème méthode : directement depuis le planning

  1. Double-cliquer sur une disponibilité
  2. La boîte de rendez-vous s'ouvre.
  3. Le curseur clignote dans le champ de recherche du nom du client
  4. Saisir les premières lettres du nom du client
  5. Retrouver le client et l'animal concernés. Double-clic pour confirmer.
  6. Saisir le motif et cliquer sur le bouton “Ok” pour confirmer le rendez-vous.



Comment changer l'heure d'un rendez-vous ?

1ère méthode : depuis le planning, il est possible de glisser un rendez-vous sur une autre plage horaire.

Attention aux erreurs de glisses :

Il est parfois possible de glisser par erreur un rendez-vous.
Pour que cela n'arrive plus, vous pouvez demander à VetoPartner d'interdire la possibilité de glisser un rendez-vous sur le planning.
Il suffit de cliquer sur le bouton “Préférence” en bas à droite du planning.

  1. dans l'onglet “Sur une journée”, décocher la case “Permettre de glisser les rendez-vous sur le planning”.
  2. dans l'onglet “Sur une semaine”, décocher la case “Permettre de glisser les rendez-vous sur le planning”.

2ème méthode :

  1. Double-cliquer sur le rendez-vous. La boîte s'ouvre.
  2. Ne cliquer ni sur “Ok” ni sur “Annuler”, mais cliquer sur le planning en dehors de la boîte du rendez-vous. La fenêtre se cache.
  3. Double-cliquer dans le planning sur une disponibilité. La boîte du rendez-vous devient de nouveau visible. La date et l'heure ont été changées.

En résumé : on n'a jamais besoin de saisir la date et l'heure d'un rendez-vous.

Je n'arrive pas à ouvrir le dossier médical de l'animal en faisant clic-droit sur le rendez-vous. Pourquoi ?

Si le rendez-vous n'a pas été créé en sélectionnant un animal existant (seulement en saisissant son nom), VetoPartner ne possède pas de lien avec le dossier médical.

Pour que cela fonctionne, il faut utiliser une des deux méthodes du chapitre ”Comment prendre un rendez-vous ?”.

Je n'arrive pas à ouvrir la fiche du client en faisant clic-droit sur le rendez-vous. Pourquoi ?

Si le rendez-vous n'a pas été créé en sélectionnant un client existant (seulement en saisissant son nom), VetoPartner ne possède pas de lien avec la fiche du client.

Pour que cela fonctionne, il faut utiliser une des deux méthodes du chapitre ”Comment prendre un rendez-vous ?”.

Comment ne pas ressaisir les informations du propriétaire et de son animal après avoir saisi le rendez-vous ?

Supposons un propriétaire qui téléphone pour la première fois à la clinique pour prendre rendez-vous.
Ce propriétaire ne possède pas de fiche, ni son animal.

L'astuce consiste à saisir tous les champs possibles pour ce propriétaire et pour son animal dans la boîte de rendez-vous, puis cliquer sur le petit bouton gris « créer » qui se trouve juste à droite du téléphone du client : la fiche client va être créée.

Pour finir, cliquer sur le petit bouton gris au niveau de l’animal : le dossier médical de l’animal va être créé.

Comment empêcher les déplacements des rendez-vous sur le planning ?

Attention aux “dérapages” de souris, ou aux “trackpad” malicieux de certains ordinateurs portables.
Ils peuvent occasionner un déplacement indésirable d'un rendez-vous sur le planning.
Pour empêcher cela, cliquer sur le bouton bleu “préférences” en bas à droite du planning.

Dans la boîte, cliquer sur l'onglet “Sur une journée”, et décocher la case “Permettre de glisser les rendez-vous…“.
Faire la même chose dans l'onglet “Sur une semaine”.

Les jours fériés

Ils apparaissent en rouge dans le planning, sauf si vous avez changé la couleur.
Le paramétrage de ces journées se fait depuis le bouton bleu “Préférences” dans le planning, puis onglet “Jours fériés”.

Vous pouvez modifier cette liste en ajoutant, modifiant, retirant des dates.





rendez_vous.txt · Dernière modification: 2017/09/12 15:30 (modification externe)