VetoPartner : logiciel vétérinaire
 

Comment configurer un compte de messagerie dans VetoPartner ?

Qu'est-ce qu'un compte de messagerie pour VetoPartner ?

Un compte de messagerie est un paramétrage vous permettant d'envoyer des emails.
On y configure l'adresse email “expéditeur”.
Vos clients recevront vos emails depuis cette adresse et pourront répondre à cette adresse.
Un compte de messagerie dépend de votre fournisseur d'accès à Internet.

Méthode de configuration d'une compte de messagerie

Fournisseurs d'accès à Internet classiques

Munissez-vous du document que votre fournisseur d'accès à Internet vous a donné lors de votre abonnement.

Avec ce document, remplissez les 3 champs de cette fenêtre.
Il est très rare qu'un mot de passe et un nom d'utilisateur soient nécessaires.
Si le port SMTP n'est pas précisé par votre document, indiquer “25”.

Le serveur SMTP est TOUJOURS celui de votre fournisseur d'accès à Internet.
Par exemple :

Une fois le paramétrage réalisé, si vous ne disposez que d'une seule adresse pour la clinique et pour l'ensemble des utilisateurs, cliquer sur le bouton bleu “Dupliquer ce compte de messagerie pour tous les utilisateurs”. Cela vous évitera de refaire ce même travail de paramétrage pour chaque utilisateur.

Service alternatif "MailJet"

Si vous voulez utiliser le service MailJet (https://fr.mailjet.com/?mjlang=fr) pour dépasser les limitations des fournisseurs classiques, voici comment faire :

  1. Il vous faudra créer un compte chez MailJet (c’est gratuit pour essayer)

  2. Il faudra que l’adresse email expéditeur soit authentifiée chez MailJet.
    C’est-à-dire qu’il y a un protocole à suivre sur le site de MailJet pour qu’ils vérifient que l’adresse email d’expéditeur vous appartient. Il vous sera peut-être nécessaire de demander à votre informaticien de vous aider, parce que en fonction du domaine Internet auquel est lié votre adresse email, la procédure peut parraître un peu technique. Mais elle se fait très rapidement.

  3. Au niveau de VetoPartner, une fois ces 2 étapes validées,
    voici le paramétrage à indiquer (conformément à ce qu'explique MailJet à cette adresse : https://fr.mailjet.com/account/setup) :

    • EMail expéditeur : la vôtre
    • SMTP : <indiquer le serveur SMTP précisé sur votre compte MailJet (exemple “in.mailjet.com”, ou “in-v3.mailjet.com”)
    • port : 587
    • cocher SSL
    • cocher la demande d'authentification
    • login : indiquer le code “Utilisateur (Clé API)” de MailJet
    • password : indiquer le “Mot de passe (Clé secrète)” de MailJet

C'est tout ! Fini les limitations imposées par votre fournisseur d'accès à Internet lorsque vous envoyez un emailing trop important.
Idem pour les problèmes de délivrances d'emails.

Nous utilisons ce service depuis quelques mois pour nos automates d'envois d'emails lors des demandes de codes pour la version d'évaluation de VetoPartner, mais aussi et surtout pour notre service de prise de rendez-vous par Internet auprès des cliniques : emails de créations de comptes, confirmations de rendez-vous, rappels automatiques des rendez-vous. Pour l'heure, nous en sommes très contents.

Important à comprendre : il n'y a aucun moyen de maîtriser les antispam des logiciels de messageries de vos destinataires. Mais un service comme MailJet améliore la confiance de ces systèmes automatiques de vérifications des SPAM. D'où une meilleur livraison des emails dans les boîtes de réceptions.

Fenêtre de paramétrage du compte de messagerie

Pourquoi y-a-t'il plusieurs comptes de messagerie email dans VetoPartner ?

Ce n'est pas un hasard si il y a plusieurs comptes de messageries possibles.
Les explications sont données en cliquant ici

Comment vérifier si VetoPartner envoie bien mes emails ?

Il existe une solution astucieuse.
Cette solution nécessite de disposer d'une adresse email qui va recevoir en copie cachée tous les emails qui sortiront de VetoPartner.

Vous pouvez créer en quelques secondes une adresse email par exemple chez GMail, ou auprès de votre fournisseur d'accès à Internet.
Nous déconseillons ce second choix, parce que si vous changez d'opérateur Internet, vous perdrez cette adresse email.

Méthode pour paramétrer cette solution de vérification :

  1. Menu « Configuration/Mes préférences »
  2. Bouton vert « Compte de messagerie ».
  3. En bas à gauche de la boite, saisir une adresse email dans le champ « Je souhaite qu’un copie soit envoyée à cette adresse ».
  4. Cliquer sur le bouton bleu « Dupliquer ce compte de messagerie pour tous les utilisateurs”.

Comment savoir si un client a bien reçu mon email ?

Vous ne pouvez pas le savoir.
De la même manière que lorsque vous déposez une enveloppe dans la boîte de La Poste, vous ne savez pas si cette lettre arrivera à destination, ni si elle sera lue.

Pour les emails, c'est pareil.
Il existe des systèmes d'accusés réception, mais ils ne fonctionnent pas dans toutes les messageries. Donc aucune fiabilité.
Et même si ce système est activé dans la messagerie de votre destinataire, la personne est normalement invitée à confirmer l'accusé de réception.

Personnellement, j'avoue toujours répondre négativement à un accusé de réception parce que je déteste cette forme de contrôle de ce que je fais. C'est une interprétation personnelle du principe d'accusé-réception, mais je n'aime pas donner d'information sur “quand je fait quoi”. Pour tout dire, je préfère un environnement de confiance plutôt que de contrôle. C'est plus facile à vivre.

Autre soucis pour les emails : les messageries “poubelles” remplies de publicités, et dans lesquelles beaucoup d'emails passent dans les SPAM (courriers indésirables), donc ne sont pas vus. En tant qu'expéditeur d'un email, on ne peut pas contrôler le comportement de la boîte de réception du destinataire.





methode_configuration_compte_messagerie.txt · Dernière modification: 2017/09/12 15:30 (modification externe)