VetoPartner : logiciel vétérinaire
 

Que faut-il pour détecter les appels téléphoniques ?

Lorsqu'on dispose d'une simple ligne téléphonique (analogique) comme à la maison

Il suffit d'installer un modem RTC possédant la fonction Caller-ID pour détecter le numéro de téléphone de l'appelant.

Exemples de modem RTC :

  1. US Robotics (USB) 5837
  2. US Robotics (USB) 5637
  3. Olitec V92 Ready

ATTENTION : tous les modems disponibles sur le marché sont différents. Le modem doit posséder la fonction “Caller ID”.

En cas de problème de configuration de votre modem, merci de nous contacter en nous précisant la marque et le modèle. Sous couvert de disponibilité de l'information auprès du constructeur, nous nous efforcerons de vous aider à configurer votre modem.

Votre modem doit simplement être connecté à un port série libre, sur votre ordinateur, et de l'autre côté sur la ligne téléphonique. N'installez pas les logiciels livrés avec votre modem (sauf son driver, bien sûr !).

N'installez pas de gestionnaire de fax sur ce modem (WinPhone, par exemple).

Lorsque la clinique dispose d'un standard

C'est un peu plus complexe car cela dépend du matériel installé.

Pour que cela fonctionne avec presque tous les standards téléphoniques (il y en a beaucoup…), VetoPartner est compatible avec deux solutions logiciels dont les éditeurs travaillent en partenariat avec les sociétés d'installation en téléphonie :

  1. “PimPhony Pro” (Alcatel)
  2. “PhonePC for Applications” de la société Micro Concept

Il s'agit d'une minuscule application qu'on installe sur les ordinateurs qui doivent capter les appels (le Caller-ID).
Cette application fait donc la passerelle entre le PABX et VetoPartner : nous avons juste fait ce qu'il fallait pour que VetoPartner “discute” avec cette application qui, elle, est compatible avec 80% du matériel de téléphonie.

Ces applications sont normalement distribuée uniquement auprès des professionnels de la téléphonie qui ont en charge la mise en place et le paramétrage.

  • Il n'y a AUCUN paramétrage à réaliser dans VetoPartner pour PhonePC.
  • Seul le logiciel PimPhony nécessite un paramétrage de VetoPartner. Explications en cliquant ici.

Les autres interventions se situent au niveau de votre ordinateur et de votre standard.
Ces interventions ne peuvent être réalisées que par votre prestataire en téléphonie.

Il faut donc mettre en relation votre prestataire en téléphonie et la société





detecter_appel_telephonique.txt · Dernière modification: 2017/09/12 15:30 (modification externe)