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Signification des codes couleurs dans les listes de relances

La liste des relances à envoyer et la liste des clients attendus peuvent comporter des codes couleurs.
La signification de ces couleurs est disponible depuis le bouton bleu “Légende”, en haut à droite.

Il est indiqué "modèle?" en rouge. Que faire ?

Ce code couleur rouge est visible lorsqu'un modèle d'acte n'existe plus (peut-être que le modèle a été renommé ?).
Pour corriger ce problème, il suffit de recréer ce modèle d'acte en respectant ces 2 points :

  1. respecter l'exacte orthographe du nom de l'acte
  2. recréer ce modèle d'acte dans la bonne catégorie

Prenons cet exemple :

On observe qu'un acte de la catégorie “VACCINS”, nommé “TyCoR (rappel)” pose problème.
Cet acte existe bien dans le dossier médical de “Tartufette”.
Mais le modèle d'acte (d'événement) n'existe plus.
Quelqu'un l'a supprimé, ou renommé, ou alors a saisi un nom d'acte qui n'existe pas.
VetoPartner ne sait donc pas comment faire pour relancer cet acte.

Méthode :
Ouvrir le menu “Relances/Modèles d'évènements et de relances”.


Vous pouvez vérifier dans la liste : vous ne trouverez pas d'acte portant ce nom dans cette catégorie.
Il suffit de recréer cet acte en indiquant le même nom.

Pour aller vite:

Sélectionner un acte qui ressemble, puis faire clic-droit pour le dupliquer. Renommez-le. C'est terminé.

Vous pourrez ensuite vérifier que tout va bien en rafraichissant la liste des actes sur laquelle vous étiez initialement.

Il est indiqué "pas d'email" en orange. Qu'y puis-je ?

Rien. Vous ne pouvez rien faire.
Ce n'est pas une erreur.
VetoPartner vous indique simplement qu'il est prévu d'envoyer un email au client pour sa relance, mais qu'il n'y a pas d'adresse email dans sa “fiche client”.

A noter que cela n'empêchera pas l'impression de la carte (ou de la lettre) de rappel.

Pour les autres cas, tout est expliqué dans cette fenêtre "légende"

code_couleurs-relances.txt · Dernière modification: 2017/09/12 15:30 (modification externe)